Wizz Air Kontakt
Wizz Air ist eine Fluggesellschaft, die man praktisch nicht erreichen kann. Offiziell können Sie nur die Telefonnummer 900 140 940 benutzen, die mit einer Gebühr von 0,6 EUR pro Minute. Die Anrufe werden nur auf Englisch abgewickelt.
Eine Kontaktaufnahme über soziale Netzwerke ist nicht möglich.
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10 Kommentare
Herzlichen Glückwunsch! Wie schreibe ich einen Brief an wizz?
Zunächst müssen Sie auf der Website ein Formular ausfüllen.
Ich kann nicht herausfinden, wo ich das Formular ausfüllen muss.
Hallo. Ich bin heute von Nizza nach Krakau geflogen. Neben mir saß ein Mädchen auf Platz 17c, sie hat ihren Rucksack mit meinem verwechselt (sie waren fast identisch) und ihn mitgenommen. Wie kann ich sie finden oder ihre E-Mail-Adresse herausfinden, wo sie die Tickets gekauft hat?
Hallo. Ich weiß nicht, ob ich hier eine Antwort finden werde oder nicht. Heute habe ich zwei Tickets für einen Erwachsenen und ein Kind gebucht. Ich gehe auf die Wizz Mobile App, klicke auf Reservierung suchen. Dann gebe ich den Code und den Nachnamen ein und es erscheint die Fehlermeldung "Sie können nur Buchungen mit mehr als 10 Passagieren auf unserer Website wizzair.com verwalten". Wie kann ich das verstehen, wenn ich zwei Tickets gebucht habe? Was hat das mit mehr als 10 Passagieren zu tun?
Und was meldet das Web?
Ich habe eine Online-Buchung über die Website vorgenommen. Aber es stellte sich heraus, dass es für jedes Ticket separat ist, obwohl ich früher Tickets auf einmal gebucht habe und es keine solchen Schwierigkeiten gab. Die einzige Frage ist, warum die wizz mobile Anwendung nicht funktioniert und sagt, dass es mehr als 10 Passagiere auf meinem Buchungscode gibt, obwohl nur zwei
Irgendetwas funktioniert bei Wizzair immer noch nicht. Das ist so eine lokale Folklore.
Auch wenn in diesem Leitfaden steht: "Wizz Air ist eine Fluggesellschaft, die man praktisch nicht kontaktieren kann." und "Kontakt über soziale Netzwerke ist unmöglich", gelang es mir heute, wie schon so oft, diese Fluggesellschaft zu kontaktieren, sogar über soziale Netzwerke. Ich stellte fest, dass die Optionen zum Akzeptieren, Ändern und Erstattetwerden auf der Website für die beiden unterbrochenen Flüge verschwunden waren (einer wegen einer anderen, geringfügigen Änderung, der andere einfach so - ich schätze, er stand an), also ging ich auf die Website, um es per Chat zu versuchen, wie es mir beim letzten Mal gelungen war (und umgekehrt per Messenger). Anscheinend hatte sich der Chatbot zum Schlechten verändert, so dass er keine Verbindung mehr zu einem Agenten herstellte, ich habe es x-mal versucht. Also machte ich mich auf den Weg, um mein Glück auf FB zu versuchen, wo es einen Hinweis darauf gab, dass es möglich wäre, über dieses blöde Chatbot-Menü eine Verbindung mit dem Agenten herzustellen, aber ich blieb an der Stelle hängen, nachdem ich die E-Mail-Adresse angegeben hatte. Nach einiger Zeit versuchte ich es jedoch erneut, und seltsamerweise erschien nach der Eingabe meiner E-Mail im Webformular eine neue Nachricht im Messenger von einem echten Live-Agenten, der, was noch unglaublicher ist, meine Buchung wirklich sehr schnell an meine Wünsche anpasste (wie wirklich express).
Nun, um die Kritik an diesem harschen, nicht aktualisierten Leitfaden nicht zu übertreffen, füge ich die Information hinzu, dass es anscheinend nur noch eine Nummer für das Wizz-Callcenter gibt: +420225850035 zum Preis eines Ortsgesprächs und mit einem Aufschlag von 15 EUR für Probleme, die auch separat im Web gelöst werden können. "Calls are handled in English only." auch nicht mehr wahr. Englischsprachige Agenten stehen rund um die Uhr zur Verfügung, aber auch Russisch, Ukrainisch, Polnisch, Italienisch, Deutsch, Bulgarisch, Rumänisch und Ungarisch können Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr gesprochen werden.
Ich habe 45 Minuten lang versucht, den Flug zu stornieren und konnte es nicht. Ich bestehe darauf, den Flug zu stornieren.
Unter www.wizzair.com finden Sie ein Kontaktformular. Oder finden Sie eine Telefonnummer des Call Centers. Alternativ können Sie auch den Web-Chat nutzen, um mit einem Agenten in Kontakt zu treten.
Wenn Sie auf einer Diskussionsseite "auf einer Stornierung bestehen", wird Ihnen das nichts nützen. 😉
Bitte sagen Sie mir, wenn ich ein Kind zur Reservierung hinzufügen möchte, gibt es noch andere Möglichkeiten als telefonisch anzurufen - das war bisher nicht möglich.
Chatbot - Live-Agent?
Hallo, weiß jemand, ob man sein Geld zurückbekommt, wenn man seine eigenen Flüge einträgt?
Je nachdem, zu welchem Tarif sie gekauft wurden.
Ich fliege von Thessaloniki nach Larnaca und sie verlangen für mein Handgepäck zusätzliche 63 Euro, was kann ich sagen, nur dass sie Penner sind und mir helfen, wenn Sie wissen, gibt es eine Möglichkeit, etwas zu tun?
Hat jemand Geld von wizz zurückbekommen?
Sie müssen die konkrete Situation beschreiben.
Guten Tag. Bitte beraten Sie mich in folgender Situation: wizz hat den Flug storniert und alle Passagiere aufgefordert, das Flugzeug vor dem Abflug zu verlassen, ohne irgendetwas zu erklären, und den Flug auf den nächsten Tag verschoben, der auch nicht stattfand. Wie kann ich mein Geld zurückbekommen, da dieses Unternehmen weder ein Hotel noch Essen zur Verfügung gestellt hat, musste ich ein anderes Ticket kaufen, ein Taxi nehmen und bei Freunden übernachten. Das Unternehmen antwortete, es wisse noch nicht, ob es mir das Geld für das Ticket für die beiden stornierten Flüge erstatten werde. Das heißt, ich habe Geld ausgegeben, das ich nicht zurückgeben kann. Was soll ich tun? Ich danke Ihnen.
Ein paar Beiträge weiter unten finden Sie einen Link zu dem Formular. Es gibt verschiedene Kategorien - sowohl für eine Erstattung für einen annullierten Flug oder für eine Entschädigung gemäß EU 261/2004 als auch für die Erstattung der damit verbundenen Kosten.