SAS Scandinavian Airlines in aller Kürze
Scandinavian Airlines, besser bekannt als SAS, ist die nationale Fluggesellschaft für gleich drei Länder. Sie ist ein Gemeinschaftsprojekt von Dänemark, Schweden und Norwegen mit Basen in Kopenhagen, Stockholm, Oslo und kleineren Städten in Skandinavien.
SAS wird im Jahr 2024 von der Star Alliance zum Konkurrenten SkyTeam wechseln.
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SAS betreibt eine Flotte von rund 120 Flugzeugen der Typen Airbus A320 (alle Baureihen), Airbus A330 und Airbus A350 in Blau und Weiß. Auf weniger stark frequentierten Strecken fliegt SAS auch mit Embraer E190, Bombardier CRJ-900 und ATR 72 Flugzeugen.
Weitere Tipps zum Fliegen mit SAS Scandinavian Airlines
Egal, ob Sie zum ersten Mal oder zum wiederholten Mal mit SAS Scandinavian Airlines fliegen, lesen Sie unsere praktischen Tipps und Empfehlungen:
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5 Kommentare
Ich habe einen SAS Go Light-Tarif, und auf der SAS-Website wird mir angezeigt, dass ich Anspruch auf zwei Gepäckstücke pro Person habe - siehe beigefügten Ausdruck. Pelican, bei dem ich die Tickets gekauft habe, sagt mir wiederum, dass ich nur Anspruch auf ein Gepäckstück habe. Jetzt bin ich also etwas verwirrt, was ich glauben soll:) Ich nehme an, die Informationen auf der SAS-Website sind entscheidend.
Oft passieren diese Ungenauigkeiten, weil die Fluggesellschaft den persönlichen Gegenstand nicht als Gepäck aufführt. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum Pelican nur 1 Standard-Handgepäckstück angibt.
Danke:)
Also kaufte ich Tickets von Prag nach Kiruna für ein Wochenende zur Polarlichtjagd im nächsten Jahr. Unsere Freude währte nicht lange, SAS änderte die Tickets nicht nur rechtzeitig, sondern verkürzte vor allem unseren Aufenthalt von 3 auf 1 Nacht.
Völlig unverständlich für mich, wo sie doch die Tickets (zu anderen Zeiten als ich sie hatte) zu den ursprünglichen Daten angeboten haben.
Ich beschloss, die Tickets gemäß dem Angebot in der E-Mail zu stornieren, aber die Website zeigte die Reservierung überhaupt nicht an, wo es möglich wäre, zu stornieren oder andere Aktionen durchzuführen ( nur meine Reise, wo es möglich wäre, Dienstleistungen hinzuzufügen ).
Ich musste eine App herunterladen, wo es möglich war, zu stornieren.
Es ist mir ein Rätsel, wenn der Flugkalender einen Flug x-mal am Tag anbietet, warum hat er unseren Flug um zwei Tage verschoben......
Wenn ein Flug verschoben oder gestrichen wird, bucht das System ihn automatisch um, und manchmal kann es sich dabei um völlig sinnlose Flüge handeln. Wenn man fliegen wollte, brauchte man nur anzurufen, und die Flüge wurden so geändert, wie man sie haben wollte...
Für den Verfasser ist der Gedanke, dass er die Fluggesellschaft kontaktieren könnte, offenbar unverständlich...
@Jox , der Schreiber ist ein Schwachkopf, der es mit seinen Englischkenntnissen nicht wagen würde, ein Telefonat in dieser Sprache zu führen.
Natürlich habe ich nach anderen Möglichkeiten gesucht, den Kundendienst zu kontaktieren, leider war CHAT nur eine Roboter-KI, die nur allgemeine Informationen gab, und ich konnte keine andere Option außer phone...... finden.
Ich ärgerte mich über die Nichtfunktionalität der Website, die Unerfahrenheit beim Umtausch von Tickets (ich weiß nicht, ob der ursprüngliche Preis erhalten bleibt), den Verlust der kurzen Verbindung und damit der gesamten Flugzeit - was einer der Beweggründe (einschließlich des Preises) für den Kauf dieses Tickets war.
Die Betroffenen haben in der Regel keine Probleme, ein Opfer mit der entsprechenden Sprache zu finden, das das Problem für sie löst. 🙂 Ansonsten kann man sich mit einem Live-Agenten im Chat verbinden und es gibt auch Übersetzer.
Es ist einfach so dumm... Ich habe Prämientickets storniert, laut Website betrug die Gebühr 25 Euro pro Ticket, damit war ich einverstanden. Schließlich habe ich aus Faulheit in der App storniert und keine Gebühr, Meilen zurück und Steuern am nächsten Tag auf dem Konto👍.
Hallo, hat jemand aktuelle Erfahrungen damit, ob die Flying Blue-Vorteile anerkannt werden, nachdem SAS Skyteam beigetreten ist? Ich habe Silver und sollte daher Freigepäck haben, was mir die SAS-App aber nicht anzeigt. Ich weiß also nicht, ob sie es nicht anerkennen oder ob sie die Systeme noch nicht verknüpft haben. 🤷
Der Schlüssel ist also, sicherzustellen, dass er nicht im Smart-Tarif enthalten ist.
Im Tarif ist es also SAS Go Light, der billigste. Es ist nur so, dass bei Skyteam auch der billigste Tarif Gepäck haben sollte. Bei KLM, AirFrance, Korean,... funktioniert das auch, aber ich weiß nicht, ob es bei SAS noch funktioniert.
Auf dem Papier sollte es so sein, aber die Praxis sieht offensichtlich anders aus, selbst für Leute mit Elite Plus... Die sichere Sache ist ein Maschinengewehr, also rufen Sie an oder schreiben Sie.
Sie hatten ein SAS GO Light Ticket, dieses Ticket hat eine Ausnahme, wenn Sie ein SAS GO Light Ticket haben, dann werden Ihre Vorteile aus dem Bonusprogramm
die Sie nutzen, kein zusätzliches Freigepäck. In diesem Fall müssen Sie für das Gepäck bezahlen.
Auf der offiziellen Skyteam-Website steht Folgendes:
"Ein zusätzliches Gepäckstück zusätzlich zu den in den Ticketbedingungen enthaltenen Gepäckstücken (außer 'Go Light'-Tickets).
Das Gewicht des zusätzlichen Gepäcks spiegelt das Gewicht des in der Buchungsklasse enthaltenen Gepäcks im Falle des 'Stückkonzepts' wider. 20 kg im Falle des 'Gewichtskonzepts'."
https://www.skyteam.com/en/frequent-flyers/ Link zu dieser Website:
Wir freuen uns darauf, Sie bei Gelegenheit wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Danke!
Ich schicke Ihnen also eine aktuelle Erfahrung. SAS hat die App integriert und zeigt seit ein paar Wochen sogar an, dass ich mit Flying Blue Gold Freigepäck habe, sogar zum Go Light Tarif.
Hallo und bitte um Rat - Informationen.....
SAS hat meine Flugzeiten wieder geändert, diesmal würde ich den Flug ungern stornieren, aber ich würde versuchen, den Flug zu ändern...
Die gesendeten Zeiten der ursprünglichen Flüge sind falsch (!), die neuen vorgeschlagenen Zeiten machen keinen Sinn, vor allem in Bezug auf die Daten, vielleicht sollte der Flug Kopenhagen-Prag +1 sein, d.h. 17.6...
Außerdem ist im aktuellen Flugkalender der Flug 16.6. gar nicht aufgeführt, der nächste ist der 18.6. und das mit Ankunft in Prag +1 ( 19.6.) am Morgen.
Diesmal will ich versuchen, es mit Hilfe eines Übersetzers und Chats zu lösen, ich suche nach möglichen Alternativen im Voraus.... Wenn ich an einem anderen Tag möchte, wenn es heute schon einen anderen Preis gibt, zahle ich dann die Differenz oder gilt der ursprüngliche Preis, den ich schon bezahlt habe (natürlich in der gleichen Kategorie)?
Gesendete Informationen von SAS:
Ihr(e) ursprünglicher(n) Flug(e)SK 1293 16 Jun 2026 Nuuk GOH-Kopenhagen CPH 09:05 - 23:05 ( falsch angegeben!!)
SK 176116 Jun 2026 Kopenhagen CPH-Prag PRG 18:55 - 20:15
Vorgeschlagene FlugalternativenSK 1293 16 Jun 2026Nuuk GOH-Kopenhagen CPH 15:20 - 23:05
SK 1761 16 Jun 2026 Kopenhagen CPH-Prag PRG 18:55 - 20:15 ( Datum ?? )
Ich wäre für jeden Rat und jede Meinung dankbar.....
Am 16. Juni gibt es derzeit einen Flug von GOH nach CPH um 15:20 Uhr, der um 23:05 Uhr landet, so dass Sie an diesem Tag den Flug nach Prag nicht erreichen können, da dieser um 18:55 Uhr startet.
Finden Sie also auf der Website sas Flüge, die Ihnen passen, können einen Tag oder sogar ein paar Tage früher oder später sein. Bereiten Sie weitere Alternativen vor, die Ihnen zusagen würden.
Dann rufst du sie an und sagst ihnen, dass du eine Buchungsänderung auf ihrer Seite hattest und diese anpassen möchtest, nenne ihnen die Daten, an denen du fliegen möchtest, und sie werden dir die neuen Flüge anbieten.
Der Preis der neuen Flüge spielt keine Rolle, sie können viel teurer sein, wenn die Änderung auf ihrer Seite liegt, werden Sie nichts bezahlen. Wenn sie billiger sind, wird die Differenz nicht erstattet....
Manchmal ist es in Ordnung, sowohl den Hin- als auch den Rückflug kostenlos umzubuchen, in anderen Fällen wird nur die Umbuchung des Fluges gestattet, bei dem die Änderung vorgenommen wurde.....
Hallo, Janick!
Vielen Dank für deine Antwort. Ich verstehe nicht, dass es Fehler in den übermittelten Änderungen gibt, der ursprüngliche Flug Nuuk-Kopenhagen hat die ursprüngliche Abflugzeit und die neue Ankunftszeit. In der Zusammenfassung des Flugplans sind die Flüge Nuuk - Prag in umgekehrter Reihenfolge ?!
Ich habe Angst, dies zu genehmigen, es macht für mich keinen Sinn.
Wenn ich im Kalender nach Alternativen suche, sind die Flüge am Dienstag Nuuk - Kopenhagen (z.B. 16.6.) verfügbar, aber wenn ich Nuuk - Prag für den 16.6. eingebe, wird rot hervorgehoben, dass die Flüge nicht verfügbar sind. Flüge von Kopenhagen nach Prag am 17.6. sind verfügbar.
Bitte fragen Sie noch einmal nach,
muss ich nur im Flugkalender Nuuk - Prag nach Alternativen suchen oder kann ich Nuuk - Kopenhagen und Kopenhagen - Prag separat suchen? Wäre das alles innerhalb eines Tickets (Buchung) möglich? Ich möchte nicht für jede Strecke ein separates Ticket haben, weil es eventuell noch andere Änderungen gibt...
Vielen Dank und Entschuldigung, dass ich Sie mit solchen Fragen belästige.
Machen Sie sich keine Sorgen, dass sie es falsch geschrieben haben. Es ist großartig für Sie, dass Sie jetzt fast jede neue Flugkombination wählen können und eine gute Chance haben, genehmigt zu werden. Schreiben Sie ihnen deutlich, dass Sie mit der Änderung nicht einverstanden sind, und schlagen Sie eine andere Option vor - und schreiben Sie ihnen. Wenn das Ergebnis z. B. eine Übernachtung in Kopenhagen ist, könnten Sie vorschlagen, dass sie auch Ihr Hotel für diese Nacht bezahlen. Wenn es Flüge über andere Städte gibt, könnten Sie auch versuchen, einen anderen Umsteigepunkt vorzuschlagen (z. B. einen Ort, an dem Sie noch nie waren und wo Sie die Möglichkeit hätten, eine Weile durch die Stadt zu laufen). Es ist nicht sicher, dass sie dem zustimmen werden, entweder ja oder nein, und das Gespräch wird sich dann entweder auf eine weitere Änderung oder auf die Stornierung des Tickets und die Rückerstattung des Geldes verlagern. Kommunizieren Sie freundlich, höflich, aber klar und deutlich und stimmen Sie nichts zu, bevor Sie nicht zufrieden sind.
Lukas888 danke für die Antwort. Es gibt nicht viele Optionen, sie haben den Flug Nuuk - Kopenhagen auf eine einzige Zeit verschoben, mit Ankunft in Kopenhagen immer um 23:05. Die anderen Flüge nach Prag sind am Morgen, so dass es immer ein Nachtflug ist. Von Nuuk aus bietet SAS vielleicht nur eine einzige Strecke an, und zwar nach Kopenhagen.
Ich weiß nicht, wie die Chancen für eine Übernachtung stehen, aber danke für den Tipp, ich werde es versuchen. Diese Änderung macht meine Reise sowohl länger als auch teurer.