Für Fragen, Wünsche, Komplimente oder Beschwerden können Sie die folgenden offiziellen Möglichkeiten nutzen.
Telefon (dringend, 24/7)
Dringende Anfragen können nur telefonisch über mehrere nationale Leitungen bearbeitet werden, wobei Sie Englisch oder Ihre eigene Sprache sprechen können. Diese nationalen Telefonleitungen sind in der Regel nur werktags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr besetzt, siehe Liste auf der Website: austrian.com.
Es gibt auch eine weltweite Telefonleitung, die rund um die Uhr unter +43 1 70148 1000 erreichbar ist. Diese Nummer ist auf Englisch oder Deutsch verfügbar.
Soziale Netzwerke
Kleinere Anfragen werden über die offiziellen sozialen Netzwerke, insbesondere Facebook, beantwortet. Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von ein bis zehn Stunden.
Chat oder E-Mail
Austrian Airlines hat keine offizielle E-Mail Adresse.
Sie können den Chatbot nutzen unter: austrian.com/es/de/contact.