Bei Flugreisen kann es vorkommen, dass sich Ihr Flug um mehrere Stunden verspätet. In diesem Fall ist es gut zu wissen, worauf Sie Anspruch haben und welche Entschädigung Sie von der Fluggesellschaft fordern können.
Die Entschädigung im Luftverkehr ist in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates geregelt, deren Originaltext Sie unter eur-lex.europa.eu finden.
Sie brauchen nur Geld für einen verspäteten Flug? Sie können die Entschädigung bis zu 2 Jahre im Voraus beantragen.
Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätungen?
Nicht alle verspäteten Flüge fallen automatisch unter die oben genannte Verordnung, so dass eine Entschädigung beantragt werden kann. Um überhaupt über eine Entschädigung sprechen zu können, muss Ihr Flug :
- von einem Flughafen im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaatesausgehen
- auf einem Flughafen im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaatesenden und von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden
Als Mitgliedstaat gelten alle 27 Länder der Europäischen Union, einschließlich Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Réunion, Mayotte, St. Martin und die Azoren, Madeira oder die Kanarischen Inseln. Zu den Mitgliedsländern gehören auch Norwegen, die Schweiz und Island.
Eine weitere Bedingung ist die Dauer der Verspätung selbst, die sich nach der Länge des Fluges richtet. Die Entschädigung wird gezahlt bei Verspätungen von:
- 2 Stunden bei Flügen bis zu 1 500 km
- 3 Stunden bei Flügen zwischen 1 500 km und 3 500 km
- 4 Stunden bei Flügen über 3 500 km
Für die finanzielle Entschädigung gilt die 3-Stunden-Regel für Verspätungen am Zielflughafen.
Was mir im Falle einer Flugverspätung zusteht
Jeder Fluggast hat im Falle einer Flugverspätung Anspruch auf die folgenden kostenlosen Ausgleichsleistungen
- Erfrischungen im Verhältnis zur Dauer der Verspätung
- 2 Telefonanrufe und Emails
- Hotelunterbringung, wenn die Verspätung über Nacht andauert
- finanzielle Ent schädigung bis zu einem Höchstbetrag von 600 Euro
Es sollte hinzugefügt werden, dass der Anspruch nicht automatisch angeboten wird und dass Sie sich bei den meisten Fluggesellschaften selbst an diese wenden müssen. Dies gilt insbesondere für Ansprüche auf Unterbringung und fast immer für finanzielle Entschädigungen.
Anspruch auf Erfrischungen
Jede Fluggesellschaft ist verpflichtet, sich um die Fluggäste zu kümmern, wenn sie eine Verspätung von mindestens 2 Stunden bzw. 3 Stunden bei Mittel- und 4 Stunden bei Langstreckenflügen erwartet, unabhängig von der Ursache der Verspätung.
In der Regel werden den Fluggästen Gutscheine für ein Baguette mit Wasser oder Gutscheine im Nennwert von ca. 15 Euro ausgehändigt oder es werden direkt am Abfluggate bestimmte Erfrischungen angeboten.
Anspruch auf Unterbringung
Wenn sich Ihr Flug erheblich verspätet und Ihnen eine Nacht auf dem Flughafen bevorsteht, scheuen Sie sich nicht, telefonisch Ihren Anspruch auf eine kostenlose Unterkunft geltend zu machen. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Fluggästen eine Unterkunft zur Verfügung zu stellen und zu erstatten, einschließlich des Transfers zu einem Hotel und natürlich der Mahlzeiten.
Wenn Sie von der Fluggesellschaft abgewiesen werden und Ihr Flug in der Nacht mindestens 8 Stunden Verspätung hat, können Sie auf eigene Kosten einchecken und die Erstattung später beantragen - bewahren Sie den Zahlungsbeleg auf.
Kostenlose finanzielle Entschädigung bei Flugverspätungen beantragen
Antrag auf finanzielle Entschädigung
Der größte Vorteil bei einer Flugverspätung von 3 Stunden oder mehr oder bei einem annullierten Flug ist das Recht auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Fluggast. Für diese Entschädigung gibt es einige Ausnahmen.
Die erste ist, dass die Verspätungszeit am Zielflughafen berechnet wird. Dies ist die Differenz zwischen der planmäßigen Ankunft und der tatsächlichen Ankunft. Als Ankunft gilt das Abstellen des Flugzeugs auf der Rollbahn und das Öffnen der Türen zum Aussteigen der Fluggäste.
Eine finanzielle Entschädigung ist nicht zu zahlen, wenn die Fluggesellschaft die Verspätung nicht beeinflussen konnte, z. B:
- schlechtes Wetter
- Vogelschlag
- Streik des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung
- Krieg und politische Unruhen
Eine Flugzeugpanne oder ein Streik des Flugpersonals sind jedoch keine Notfälle.
Die Höhe der Ausgleichszahlung, die jeder Fluggast bei einer Flugverspätung erhält, richtet sich nach der Entfernung des Fluges wie folgt
- 250 eur / 220 eur für Flüge bis zu 1 500 km
- 400 eur / 348 eur für Flüge zwischen 1 500 km und 3 500 km
- 600 eur / 531 eur für Flüge über 3 500 km
Bei Flügen über 3 500 km hat die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von 3 bis 4 Stunden das Recht, die Entschädigung um 50 %, d. h. um 300 EUR, zu kürzen.
Kostenlose finanzielle Entschädigung bei Flugverspätungen beantragen
Wie Sie eine finanzielle Entschädigung für Flugverspätungen beantragen können
Gerade bei der finanziellen Entschädigung für Flugverspätungen klaffen Theorie und Realität weit auseinander. Haben Sie Geduld und Durchsetzungsvermögen, wenn Sie Ihren Anspruch geltend machen. Die Fluggesellschaften entschuldigen sich gerne für alles Mögliche, und sie können Sie auch völlig ignorieren.
Für die Beantragung benötigen Sie:
- ein elektronisches Ticket (Bestätigung des Kaufs des Tickets oder der Reise in einer E-Mail)
- Bordkarte
- eine Bestätigung der Flugverspätung
Das Formular für den Antrag auf Flugverspätung wird von der Fluggesellschaft am Flughafen ausgestellt. Es genügt auch ein Foto der Ankunftstafel, auf der Ihr verspäteter Flug verzeichnet ist, oder Sie können einen Bildschirmausdruck von der Website Flightradar24 nehmen.
Füllen Sie dann das Antragsformular aus oder senden Sie es per E-Mail an den Kundendienst der Fluggesellschaft und warten Sie. In der E-Mail geben Sie bitte direkt an, dass Sie eine Entschädigung in Höhe von XX EUR für eine Verspätung von mehr als 3 Stunden gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates beantragen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bankverbindung einschließlich IBAN und SWIFT-Format anzugeben.
Wo Sie bei ausgewählten Fluggesellschaften eine Entschädigung beantragen können:
- Smartwings - Kontaktformular smartwings.com/contact-form
- Ryanair - Antragsformular onlineform.ryanair.com/de/de/eu-261
- Wizzair - Antragsformular wizzair.com/cs-de/complaint-about-compensation
Wir sagen gleich, dass es für Einzelpersonen unrealistisch ist, eine Entschädigung von Fluggesellschaften wie Smartwings (Travel Service), Ryanair, Wizz Air, easyJet und anderen zu erhalten.
Antragstellung über eine Agentur
Wenn Sie sich Zeit und Ärger ersparen wollen oder wenn Ihnen das Verfahren zu kompliziert ist, beantragen Sie die Entschädigung einfach bei einer spezialisierten Agentur.
Beantragen Sie eine kostenlose finanzielle Entschädigung für einen verspäteten Flug
Sobald Ihr Antrag auf Entschädigung geprüft wurde, müssen Sie nur noch eine Vollmacht für den Anwalt unterschreiben, und dann warten Sie nur noch auf die Auszahlung der Entschädigung. Die Agentur erhebt lediglich eine Provision von einem Fünftel des erstrittenen Betrags. Sie zahlen nichts im Voraus, auch wenn Ihr Fall letztlich abgewiesen wird.
Sie können Ihre Forderung bis zu 3 Jahre im Nachhinein einreichen, sollten die Angelegenheit aber idealerweise sofort regeln, da es zu Verzögerungen kommen kann.
Fazit
Kein Reisender kann früher oder später eine Flugverspätung vermeiden. Wenn Sie mit einer stundenlangen Verspätung konfrontiert sind, wissen Sie, worauf Sie Anspruch haben und wie Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten können.