Es gibt unzählige unerwartete Ereignisse im Leben, die Ihre geplante Reise verkomplizieren können.

Was sollten Sie tun, wenn Sie Ihren Flug umbuchen oder stornieren und Ihr Geld zurückbekommen müssen?

Ihren Flug ändern? Nur wenn der Tarif es zulässt

Wenn Sie Ihr Ticket auf eigene Faust umbuchen möchten, müssen Sie unbedingt wissen, zu welchem Tarif es gekauft wurde.

Wenn Sie einen Flug kaufen, bieten Ihnen die meisten Fluggesellschaften verschiedene Tarifpakete an, die nach Preis und Leistungen gestaffelt sind.

Bei den günstigsten Tarifen ist zum Beispiel kein aufgegebenes Gepäck enthalten, und oft sind auch keine Änderungen möglich.

Bei einigen der günstigsten Tarife sind zwar Änderungen möglich, aber gegen eine Gebühr + Aufschlag auf den neuen Preis.

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Woher weiß ich, dass ich meine Reservierung ändern kann?

Wenn Sie Ihr Ticket direkt auf der Website der Fluggesellschaft kaufen, sehen Sie in den meisten Fällen die Bedingungen für die Änderung oder Stornierung Ihrer gesamten Reise, wenn Sie den Tarif kaufen, wie in der beigefügten Abbildung unten.

Wenn Sie einen Flug über eine andere Agentur (OTA) kaufen, ist nicht immer auf den ersten Blick ersichtlich, ob Sie den Flug ändern können oder nicht.

Seriöse Agenturen weisen in den Tarifbedingungen darauf hin, aber viele weniger seriöse Anbieter weisen überhaupt nicht auf die Möglichkeit hin, den Flug zu ändern.

Was kann ich ändern?

Wenn der Tarif eine Änderung des Fluges zulässt, können Sie in der Regel folgende Änderungen vornehmen

• ✅ das Datum oder die Uhrzeit des Fluges
• ✅ die gesamte Buchung stornieren

Was kann in der Regel nicht geändert werden?

• ❌ Übertragung des Fluges auf einen anderen Passagier
• Einzelheiten sind im Artikel Wie man den Namen auf einem Ticket ändert und es verkauft beschrieben

Vorsicht vor Gebühren

Die Änderung oder Stornierung eines Fluges durch einen Fluggast ist fast nie gebührenfrei.

Die Höhe der Gebühren variiert je nach Tarif, Fluggesellschaft oder Strecke und liegt in der Regel zwischen 100 und 300 Euro.

• Kauf bei einer Fluggesellschaft - Sie zahlen die Gebühr der Fluggesellschaft
• Kauf bei einer Agentur (OTA) - Sie zahlen die Agenturgebühr + die Gebühr der Fluggesellschaft

Wann kann ich meinen Flug kostenlos umbuchen?

Sie können Ihren Flug nur dann kostenlos umbuchen, wenn die Fluggesellschaft selbst Ihren Flug umbucht oder sogar storniert, auch wenn Sie einen Tarif haben, der keine Umbuchungen zulässt.

In diesem Fall muss die Fluggesellschaft Ihnen immer die Möglichkeit bieten, auf einen anderen Flug umzubuchen oder eine Erstattung zu erhalten.

• Weitere Informationen finden Sie in dem Artikel Was tun, wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug ändert?

Wie kann ich meinen Flug ändern?

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, haben Sie in der Regel mehrere Möglichkeiten.

• ✅ über Web/Mobil-App
  • Vor allem bei den großen Fluggesellschaften können Sie oft über "Buchung verwalten" usw. umbuchen.
  • bei kleineren Fluggesellschaften ist diese Option in der Regel nicht verfügbar
• ✅ per Telefon
  • in den allermeisten Fällen die schnellste Lösung
  • oft die einzig mögliche Lösung, da viele Fluggesellschaften keinen anderen Kontakt zulassen
  • einige Fluggesellschaften verfügen nicht über eine kostenlose Telefonleitung, so dass Sie keine andere Wahl haben, als zu hohen Gebühren ins Ausland zu telefonieren
• ➖ über soziale Netzwerke
  • Wenn Sie keine Lust auf einen Anruf haben, können Sie versuchen, über die offiziellen Facebook-/Messenger-/Instagram-Profile der Fluggesellschaften mit ihnen in Kontakt zu treten
  • manchmal reagieren die Agenten der Fluggesellschaften hier schnell und können das Problem lösen
  • diese Option ist jedoch nicht immer verfügbar und funktioniert nicht immer zuverlässig
• ❌ E-Mail
  • Wir empfehlen, diese Option nur zu nutzen, wenn Sie vor dem Abflug viel Zeit haben
  • oft antworten die Fluggesellschaften erst nach mehreren Wochen oder gar nicht auf E-Mails